Недавнее исследование показало, что 70% пользователей используют чат для запроса информации: они делают это, чтобы успокоиться, чтобы получить эту обратную связь с человеком, которую может предложить только клерк физически. И цель YITH Live Chat – это именно это, в непосредственном и эффективном режиме.
Правильно: возможно общение с нашими клиентами с помощью электронной почты или контактных модулей, к сожалению, клиенты часто запрашивают информацию, когда они собираются что-то купить, и ждать ответа, пусть и краткого, может быть достаточно, чтобы они потеряли интерес и вторых соображений о его покупке. И этот процесс означает меньше продаж … намного меньше!
ТОЛЬКО КАК ЧЕЛОВЕК
Пользователи утешаются прямым контактом, и, когда этого не хватает из-за экрана, их нужно успокоить по-другому.
С помощью YITH Live Chat пользователи могут задавать свои вопросы и немедленно решать свои сомнения , стирая все эти мертвые моменты поиска или запроса информации и реальной покупки продукта. Это точно так же, как находиться в реальном магазине: с чатом пользователи будут иметь прямой контакт с продавцом, устанавливая доверительные отношения и убеждая их вернуться, поскольку для них всегда будет кто-то, готовый слушать и помогать.
Вот почему YITH Live Chat – лучший способ аннулировать нерешительность ваших пользователей и убедить их купить сразу.
Этот плагин обязан своей эффективностью тем, что он прост и удобен в доступе: у вас будет возможность решить, где будет отображаться чат, назначить определенные роли операторам, которые смогут поговорить с вашими клиентами благодаря простой и чистую систему обмена мгновенными сообщениями, которая поможет им поддерживать быстрое общение с клиентами.
Клиентам будет показана простая форма, которая направит их в чат, как только они войдут в свои персональные данные, такие как их адрес электронной почты, сразу же начнув сообщение с оператором.
Что делать, если у оператора нет оператора? Клиенты смогут использовать форму для отправки автономных сообщений непосредственно на ваш собственный адрес электронной почты, что позволит им почувствовать себя заботливыми и не брошенными на собственные покупки.
СОЗДАЙТЕ КОПИЮ РАЗГОВОРА
НАСТРОИТЬ ИНТЕРФЕЙС
